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Al utilizar el sitio web de VOLTRA – Equipos para Gimnasio, solicitar una cotización o realizar una compra, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
VOLTRA podrá actualizar precios, promociones, características técnicas y existencias sin previo aviso.
Las fotografías e imágenes son ilustrativas. Pueden existir variaciones menores de color, acabados o componentes que no afecten la funcionalidad del equipo.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los costos de envío, maniobras, ingreso al inmueble, subida de equipos, armado e instalación no se consideran incluidos, salvo que se indiquen expresamente por escrito en la cotización o pedido.
Antes de confirmar la compra se informarán al cliente los cargos adicionales que correspondan.
Los pagos podrán realizarse mediante:
El cliente deberá verificar que los datos bancarios correspondan a los proporcionados por los canales oficiales de VOLTRA.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido recibido y validado.
VOLTRA no se hace responsable por pagos realizados a cuentas, enlaces o datos bancarios distintos de los proporcionados a través de sus canales oficiales.
Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada propuesta.
Una vez vencida dicha vigencia, precios, promociones, disponibilidad, inventario y costos de envío podrán cambiar.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se cumplan todos los siguientes requisitos:
El plazo de entrega comenzará a contar únicamente cuando VOLTRA cuente con toda la información requerida y el pago haya sido confirmado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por inventario, rutas logísticas, ubicación del cliente, zonas extendidas, disponibilidad de transportistas o situaciones fuera del control razonable de VOLTRA.
En caso de existir alguna incidencia, VOLTRA dará seguimiento al envío y mantendrá informado al cliente.
IMPORTANTE: la entrega estándar se realiza exclusivamente a pie de domicilio.
El costo del equipo y/o del envío NO incluye:
Todos estos servicios son adicionales e independientes del costo del producto y del envío, y deberán cotizarse y contratarse por separado.
El cliente deberá informar previamente las condiciones de acceso al domicilio cuando requiera alguno de estos servicios.
El servicio de instalación incluye únicamente el armado del equipo previamente cotizado y la verificación de su correcto funcionamiento.
No incluye:
Condiciones para realizar la instalación:
Si estas condiciones no se cumplen, la instalación podrá reprogramarse y generar costos adicionales.
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado exterior del producto y del empaque.
En caso de detectar daños visibles, golpes, piezas faltantes o cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá reportarlo a VOLTRA lo antes posible, adjuntando fotografías y/o video que permitan documentar el estado en que se recibió.
Los productos cuentan con la garantía que corresponda de acuerdo con el modelo, fabricante y condiciones indicadas al momento de la compra.
La garantía aplica a defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por:
Para solicitar una revisión de garantía, el cliente deberá proporcionar información de su compra y evidencia del problema reportado.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del modelo, medidas, color, características o cualquier otra causa atribuible al cliente, salvo cuando exista un derecho de devolución, reposición, cancelación o garantía conforme a la legislación aplicable.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, no corresponda con las características ofrecidas o exista algún supuesto legal aplicable, el cliente deberá ponerse en contacto con VOLTRA para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
Cuando proceda una devolución, el producto deberá conservar sus componentes y accesorios completos y, cuando corresponda, mantenerse en condiciones adecuadas para su revisión.
Los costos asociados con la devolución se determinarán de acuerdo con el motivo de la misma y con la legislación aplicable.
Esta cláusula no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.
En caso de que un producto confirmado no pueda ser surtido, VOLTRA se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles.
Cuando corresponda, podrá ofrecerse sustitución por otro producto, cambio de modelo o devolución del monto pagado de acuerdo con las condiciones aplicables.
La información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme al Aviso de Privacidad de VOLTRA, disponible en este sitio web.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, logotipos y demás contenidos publicados en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán reproducirse o utilizarse sin autorización previa por escrito.
Razón social: COMERCIALIZADORA EQUIPOS DEPORTIVOS, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: VOLTRA
RFC: CED251217QRA
Régimen fiscal: Régimen General de Ley Personas Morales
Actividad económica: Comercio al por mayor de artículos y aparatos deportivos. CONSTANCIA QRA AGOSTO 2026 CONSTANCIA QRA AGOSTO 2026
Domicilio: Av. Revolución No. 756, Interior B, Col. Santa María Nonoalco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03700, Ciudad de México, México. CONSTANCIA QRA AGOSTO 2026
Correo de atención: ventas@voltra.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 56 2808 3604
Teléfono / WhatsApp: +52 55 6150 8526
VOLTRA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio, sin afectar las operaciones previamente celebradas bajo condiciones distintas.
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